知名艺人称“50万积分被全部清零”？当事双方回应→

6月18日，演员胡兵称50万积分被东航清零，引发网友关注。

胡兵在视频中称，自己在东航累积的50万积分在疫情期间“跑掉”，在与东航电话沟通时，对方“态度巨差无比”。

此前据媒体报道，对此，东方航空客服工作人员表示，东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动，此前时间段的积分有效期固定为36个月，若36个月内不使用，将自动失效。在2021年9月后的积分滚动有效，即只要账户积分变化，有效期也将随之后移36个月。暂不清楚胡兵会员账户相关情况。目前，积分清零一般通过短信，暂无其他途径提醒。据悉，使用东航积分可兑换机票或升舱服务等。高级别会员还可享受专属值机柜台、休息室等。

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当事双方回应：“已第一时间沟通”

今晚，胡兵工作室回应称，“东航已在第一时间与我们进行了深入恳切沟通，将积分规则向我们进行了详细的说明。”

中国东方航空也在其官方微博发布消息表示，“我们会专注倾听，持续提升。”

对此，网友们观点不一。有人表示：“积分清零不合理”，“真金白银积累下的积分为何要设期限？”

同时也有不少人认为，“积分有年限很正常，被清零也没办法”。

综合自胡兵工作室、中国东方航空官方微博、沸点视频、网友评论等

值班编辑 李加减

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